کتاب مدیریت کیفیت جامع و یادگیری سازمانی، تألیف زهره خالوندی- امید خالوندی- شیما مولوی بیستونی منتشر شد!

مهارت، دانش و بهره‌وري انسان‌ها از جمله عوامل مهمي هستند که در موفقيت سازمان‌ها نقش اساسي دارند و مديريت کيفيت فراگير نيز به عنوان نوعي سيستم مديريتي توجه ويژه‌اي به آن دارد. به فرآيند مستمر ايجاد بهبود و تحول در ابزارها، روش ها، رويه‌ها، تكنولوژي و ساختار سازمان‌ها در جهت انطباق با ارضاء نيازها و خواسته‌هاي مشتريان و تحقق اهداف سازمان با مشاركت تمامي اعضاء و كاركنان سازمان، مديريت كيفيت فراگير اطلاق می‌گردد. اين مفهوم در آموزش فلسفه‌اي از بهبود مستمر است كه مجموعه‌اي از ابزارهاي عملي و فنون را براي برآورده ساختن نيازها، خواسته‌ها و انتظارات فعلي و آينده هر سازمانی فراهم می‌سازد. مدیریت کیفیت جامع می‌تواند قدرت و برتری سازمان‌ها و فعالیت‌های آنها را افزایش دهد و این توانایی را در سازمان‌ها پدیدآورد که نیازهای مشتریان را به خوبی و در شرایط قابلیت رقابت با دیگران برآورده کنند. مدیریت کیفیت جامع، به مفهوم تعیین سیستم‌ها و فرایندهای مدیریتی که بوسیله قدرت بخشیدن به کارمندان، خشنودی زیادی را نصیب مشتریان می‌سازد و با کمترین هزینه و سرمایه، بیشترین سودمندی را به بار می‌آورد و مستلزم مشارکت فراگیر تمامی کارکنان در تمامی امور می‌باشد. مدیریت کیفیت جامع فعالیت دربرگيرنده عناصری نظير سیستم‌های اطلاعات کیفیت، مدیریت فرایندها، طراحی تولید، مدیریت نیروی کار، ارتباط با تأمین کنندگان، ارتباط با مشتریان است (منوریان، 1380). از طرف دیگر، امروزه سرعت تغییرات، به مراتب بیش از سرعت پاسخگویی و توان تبطیق سازمان هاست، به محض آنکه تغییری در شرایط یاد شده به وجود آید و سازمان بخواهد به آن تغییر واکنش نشان دهد و خود را با آن هماهنگ و منطبق سازد، تغییر بعدی از راه می‌رسد. در چنین فضایی، فرصت‌ها و تهدیدات به سرعت پیش روی سازمان‌ها قرار می‌گیرند، زیرا هر اختراع و نوع آوری، تغییری را پدید می‌آورد که می‌تواند به نوبه خود، فرصتی را برای سازمان‌ها به وجود آورد که بتوانند از این فرصت استفاده بهینه کنند. در این راستا نوآوری و تولید افکار و اندیشه‌های نو و به کار گیری آن‌ها توسط مدیران و کارکنان سازمانی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار شده و جایگاه والایی را به خود اختصاص داده است. تغییرات مستمر دانش نیز، وضعیت عدم تعادل نوینی را به وجود آورده است. جریان بی پایان دانش، سازمان‌ها را در حالت تغییر مداوم قرار داده است که این امر آنها را ملزم به تغییرات مستمر می‌کند. این سازمان‌ها به اهرم‌های مناسب جهت بهینه ساختن نوآوری نیاز دارند. صاحبنظران در این زمینه یادگیری سازمانی را به عنوان اهرم کلیدی در ایجاد نوآوری، رشد اقتصادی و بقای سازمان و همچنین عاملی برای بهره‌وری کارکنان و بهبود عملکرد سازمانی مورد تأکید قرار داده‌اند (شکری، 1388). بنابراین، جهت توجیه اثر یادگیری بر نوآوری نیازمند درکی دقیق از این مفاهیم هستیم. نوآوری را تکوین، تصویب و به کارگیری خدمات، افکار و راه‌های معین و جدید در اجرای امور به منظور بهبود و اصلاح آن ها، تعریف می‌کنند. یادگیری سازمانی فرایندی است پویا که سازمان را قادر می‌سازد تا به سرعت با تغییر سازگاری یابد. این فرایند شامل تولید دانش جدید، مهارت‌ها و رفتارها می‌شود و به وسیله تسهیم میان کارکردی و یادگیری همکارانه، تقویت می‌شود. نتایج این دو اصل، خلق فرهنگ یادگیری و فرهنگ مشترک میان همه کارکنان است. یادگیری جزء مهم نوآوری و شامل نیاز به درونی سازی و منتشر کردن اطلاعات است (Gilbert,2007). از آنجا که استراتژی مدیریت جامع کیفیت (TQM) به طور بالقوه ابزاری مفید برای تقویت یادگیری و افزایش مزیت رقابتی شرکت می‌باشد و وابستگی میان مدیریت جامع کیفیت و یادگیری و بازار‌های به سرعت در حال تغییر و تحول است، سازمان‌ها به شدت نیازمند توسعه نوآوری تکنولوژیکی می‌باشند (ریاحی، 1383).

جستجوی نسخه الکترونیکی

رزومه علمی مولف:

((محل درج رزومه علمی و عکس مولف کتاب فوق))

جهت ارسال رزومه علمی و درج در این صفحه با ارسال فایل رزومه، عکس و فایل های خود، با اکانت ایتا یا واتس آپ 09100636002 پیام دهید.

جهت دریافت کارت شناسایی نویسندگی (مخصوص مولفان قانون یار) با دفتر مرکزی بنیاد علمی قانون یار تماس بگیرید.

((نمونه کارت صادره نویسندگان فرهیخته بنیاد علمی قانون یار))

اطلاعیه مهم

لازم به ذکر است کارت شناسایی به صورت فارسی و انگلیسی (با بهترین کیفیت) صادر می گردد...

با افتخار اعلام می‌شود کتاب حاضر توسط مجموعه ناشران وابسته به بنیاد علمی قانون‌یار به صورت الکترونیکی و فیزیکی چاپ و منتشر شده است. بنیاد علمی قانون‌یار با بهره‌گیری از تجربه و توان تخصصی خود در حوزه نشر، آماده است آثار علمی، پژوهشی، دانشگاهی و تخصصی نویسندگان، استادان، پژوهشگران و علاقه‌مندان به تألیف را در مسیر چاپ و انتشار همراهی کند.

اگر شما نیز اثری ارزشمند برای انتشار دارید، می‌توانید با سپردن مراحل آماده‌سازی، اخذ مجوز، صفحه‌آرایی، چاپ و انتشار کتاب خود به مجموعه ناشران وابسته به بنیاد علمی قانون‌یار، گامی مؤثر در معرفی و ماندگار کردن اندیشه‌ها و دستاوردهای علمی خود بردارید. با پنج انتشارات وابسته به بنیاد علمی قانون‌یار، در خدمت شما هستیم. کتاب خود را به ما بسپارید و اندیشه‌ها و دستاوردهای علمی‌تان را ماندگار کنید.

همچنین به تمامی نویسندگان و مؤلفان، کارت مخصوص مؤلفان نخبه اعطا می‌شود.

کتاب شما، روایت ماندگار دانش و تجربه شماست؛ آن را با انتشارات های معتبر وابسته به بنیاد علمی قانون‌یار و چاپخانه اختصاصی این نهاد علمی و پژوهشی منتشر کنید.

جهت کسب اطلاعات بیشتر با دفتر مرکزی موسسه تماس بگیرید:

(واحد پژوهش 02166979519) (واحد فروش 02166979526) (واحد مشاوره 09196748625)

کتاب مدیریت کیفیت جامع و یادگیری سازمانی، تألیف زهره خالوندی- امید خالوندی- شیما مولوی بیستونی منتشر شد!

نظرات

+ افزودن نظر